Ребрендинг «Яндекс Музыки»

В декабре 2023 года «Яндекс Музыка» провела первый за девять лет ребрендинг, обновив логотип, визуальный стиль и функциональность сервиса. Помимо обновлений в пользовательском опыте, этот кейс является ярким примером того, как слаженная коммуникация между членами команды может стать ключевым фактором успеха.

Ребрендинг начался с анализа текущего положения сервиса и ожиданий пользователей. Основной вызов заключался в необходимости интеграции новых технологий и свежей айдентики без потери узнаваемости бренда. Чтобы добиться этого, команды сформулировали единое видение проекта:

Планирование и стратегия

Создать сервис, который вдохновляет пользователей и подчеркивает их индивидуальность

Цель

Обновить визуальный стиль, улучшить систему рекомендаций и повысить удобство интерфейса

Задачи

Были созданы рабочие группы с четко определенными ролями, чтобы каждый участник понимал свою зону ответственности

Коммуникация

Коммуникация и координация

small

Ребрендинг сопровождался масштабной маркетинговой кампанией. Основной акцент был сделан на эмоциональной составляющей изменений, чтобы подчеркнуть близость сервиса к пользователям.

Маркетинговая стратегия и анонс

Подробнее кейс разобрали в видео формате)

Команда активно работала с отзывами пользователей, собирая комментарии через соцсети и внутри приложения. Это позволило оперативно устранять недочеты и укреплять доверие к бренду.

Обратная связь

Советы по внедрению

Успех проекта обеспечивается четким пониманием общей цели и задач каждым участником

Единое видение

Быстрая адаптация к изменениям и отзывам пользователей помогла улучшить конечный результат

Гибкость в подходе

Сотрудничество между командами дизайна, разработки и маркетинга позволило объединить инновационные решения с яркой визуальной подачей

Технологии и креатив

Все изменения были направлены на улучшение взаимодействия с сервисом и создание вдохновляющего опыта для пользователей

Пользователь в центре

Выводы

Ребрендинг «Яндекс Музыки» стал успешным примером того, как благодаря эффективной коммуникации и координации между командами можно достичь значительных результатов. Этот проект не только обновил визуальную составляющую и функциональность сервиса, но и подчеркнул ценность командной работы в создании продукта, вдохновляющего миллионы пользователей.

В декабре 2023 года «Яндекс Музыка» провела первый за девять лет ребрендинг, обновив логотип, визуальный стиль и функциональность сервиса.

Как Spotify выигрывает гонку стриминговых сервисов — взгляд изнутри команды

Spotify произвел революцию в индустрии музыкальных стриминговых сервисов, предоставив пользователям доступ к миллионам песен и подкастов прямо на их устройствах. Но за этим успехом стоит слаженная команда — структура, разработанная для гибкости, инноваций и сотрудничества. Давайте разберемся, как построена команда Spotify и что делает её такой эффективной.

Миссия Spotify — «открывать потенциал человеческого творчества, предоставляя миллиону творческих артистов платформу для демонстрации их работ и миллиарду пользователей возможность наслаждаться и вдохновляться ими». Для достижения этой цели команда фокусируется на:

Постоянная разработка новых функций и сервисов для улучшения пользовательского опыта

Инновации

Обеспечение того, чтобы платформа могла справляться с миллионами пользователей и потоками одновременно

Масштабируемость

Создание интуитивно понятных интерфейсов и персонализированных функций

Ориентированность на пользователя

Как построены руководство и коммуникация

В Spotify ценятся полномочия, сотрудничество и прозрачность. Компания активно поощряет членов команды брать на себя ответственность и принимать решения, что способствует развитию лидерских качеств и самостоятельности. Важным аспектом является создание культуры командной работы между отделами, где каждый чувствует свою значимость и влияет на общий результат. Кроме того, Spotify делает акцент на открытой и прозрачной коммуникации, как внутри компании, так и в отношениях с пользователями, что укрепляет доверие и поддерживает инновационный дух в команде.

Миссия и ценности команды

Три ключевых аспекта структуры команды Spotify

Команды работают независимо, но их усилия выровнены с миссией компании, что позволяет быстро принимать решения, не теряя стратегического фокуса

Автономия с общей целью

Минимизация бюрократии, горизонтальная структура поддерживают прозрачность и обмен знаниями, что решает проблемы на ранних стадиях

Открытая коммуникация

Поощрение проб и ошибок создает среду, где неудачи — часть процесса роста, а новые идеи проходят проверку в реальных условиях

Культура экспериментов

Постоянное обучение сотрудников, особенно в лидерстве и командной работе, укрепляет внутренние ресурсы и высокий уровень профессионализма

Фокус на развитие

Успех Spotify в гонке стриминговых сервисов — это не случайность. Создавая командную структуру, которая подчеркивает автономию, сотрудничество и постоянное обучение, Spotify создала среду, где инновации процветают.

Spotify произвел революцию в индустрии музыкальных стриминговых сервисов, предоставив пользователям доступ к миллионам песен и подкастов прямо на их устройствах.

«Рука помощи» от Сбербанка: провал запуска ИИ-ассистента

Когда Сбербанк решил внедрить собственного ИИ-ассистента «Рука помощи», ожидания были высоки. Однако реальность оказалась далека от идеала. Заглянули за кулисы и посмотрели, как команда разрабатывала этот проект и какие подводные камни встретились на их пути.

Команда разработки «Руки помощи» стремилась создать инновационного ИИ-ассистента, способного улучшить взаимодействие клиентов с банком. Основные задачи включали:

Создать ассистента, который бы мгновенно отвечал на запросы клиентов, решая их проблемы без участия человека

Улучшение клиентского опыта

Снизить нагрузку на call-центры и автоматизировать рутинные операции сотрудников

Оптимизация процессов

Обеспечить бесшовную работу ИИ-ассистента с уже существующими банковскими платформами и сервисами

Интеграция с системами

Как строился процесс работы

Ребрендинг сопровождался масштабной маркетинговой кампанией. Основной акцент был сделан на эмоциональной составляющей изменений, чтобы подчеркнуть близость сервиса к пользователям. В рекламе фигурировали обещания «умного помощника», способного решать проблемы клиента за секунды, но реальный опыт пользователей оказался гораздо менее впечатляющим.

Ошибки, допущенные командой

Не переоценивайте себя и гениальность команды: без детального плана даже лучшие идеи обречены на провал

Чёткое планирование

Открытое и регулярное общение внутри команды предотвращает многие проблемы

Эффективная коммуникация

Понимание потребностей клиентов должно быть в центре каждого проекта, поэтому исследовательская часть важна

Ориентация на пользователя

Мир технологий постоянно меняется, и команда должна идти в ногу со временем, обучаясь новым навыкам и подходам

Постоянное обучение

Провал запуска «Руки помощи» показал, что успех инновационного продукта зависит не только от технологий, но и от людей, которые их создают. Без слаженной работы, внимания к пользователям и гибкости перед вызовами даже самый амбициозный проект может потерпеть неудачу. Важно не только исправлять ошибки постфактум, но и строить процессы, которые помогают их предотвращать с самого начала.

Когда Сбербанк решил внедрить собственного ИИ-ассистента «Рука помощи», ожидания были высоки. Однако реальность оказалась далека от идеала.

Как IBM остаются техно-гигантом больше 80 лет

IBM — это не просто компания, а целая эпоха в мире технологий. С момента своего основания в 1911 году под названием CTR (Computing Tabulating Recording), IBM прошла путь от производителя табуляторов до лидера в области искусственного интеллекта и облачных технологий. Как же компании удаётся сохранять статус техно-гиганта на протяжении более 80 лет?

IBM начала свой путь с производства табуляторов для обработки данных переписи населения США в конце XIX века. С тех пор компания постоянно эволюционировала, переходя от одного технологического этапа к другому, всегда предвидя будущие потребности рынка.

Стратегическое планирование: от перфокарт к искусственному интеллекту

IBM не ограничивалась одним направлением, предлагая решения от мейнфреймов до облачных сервисов и искусственного интеллекта

Диверсификация продуктов

Компания активно выходила на международные рынки, адаптируя свои продукты и услуги под локальные потребности

Глобальная экспансия

Ежегодно значительная часть бюджета направляется на инновации, что позволяет IBM оставаться на передовой технологического прогресса

Инвестиции в исследования

Эволюция корпоративной культуры: от иерархии к гибкости

IBM всегда придавала большое значение своим корпоративным ценностям. Одной из ключевых инициатив стало продвижение многообразия и инклюзивности. В компании были организованы группы, занимающиеся вопросами равенства и инклюзивности, что способствовало улучшению рабочей атмосферы и повышению производительности. Также IBM внедряла программы, направленные на адаптацию рабочего пространства и процессов для сотрудников с особыми потребностями.

Миссия и ценности: стремление к многообразию и инклюзивности

Структура команды: гибкость и адаптивность

В 2015 году IBM переосмыслила подход к управлению эффективностью сотрудников. Была внедрена новая система, основанная на гибких методах работы и адаптации к быстро меняющимся условиям рынка. Это позволило компании увеличить скорость инноваций и улучшить адаптивность персонала.

Инновации в управлении персоналом

Способность компании меняться в ответ на внешние и внутренние вызовы обеспечивает ее долгосрочный успех

Адаптивность к изменениям

Поддержка развития сотрудников, создание инклюзивной культуры повышают эффективность и инновационность

Инвестирование в людей

Долгосрочное планирование и готовность к риску позволяют компании оставаться лидером в своей отрасли

Стратегическое видение

Постоянное стремление к новшествам и улучшениям закрепляет позиции компании на рынке

Инновации как часть ДНК

История IBM — это пример того, как крупная корпорация может успешно адаптироваться к изменениям, сохраняя при этом свои ключевые ценности и продолжая внедрять инновации. Сочетание стратегического мышления, инвестиций в исследования и сильной корпоративной культуры позволило IBM оставаться технологическим лидером на протяжении десятилетий.

IBM — это не просто компания, а целая эпоха в мире технологий. С момента своего основания в 1911 году под названием CTR (Computing Tabulating Recording), IBM прошла путь от производителя табуляторов до лидера в области искусственного интеллекта и облачных технологий.

Фейлы ребрендингов: 5 неудачных запусков и что из этого вынесли компании

Ребрендинг — это как пластическая операция: можно стать красивее, а можно превратиться в мем на годы. Некоторые компании так уверены в своём «новом облике», что забывают спросить пользователей, а те в ответ устраивают холивары в соцсетях. В общем, собрали мини трактат для дизигнеров и разобрали пять эпичных провалов — от Big Tech до автопроизводителей — и узнаем, какие уроки извлекли команды.

Казалось бы, что может пойти не так? Поменял логотип, шрифты, цвета — и вот ты уже «современный и свежий». Но нет. Ребрендинг — это про:

Основные цели ребрендинга

Если компании хотят показать, что они эволюционируют, то новый стиль должен отражать реальные изменения в продукте

Мы меняем ДНК

Иногда бренды так стремятся сбросить старый имидж, что выбрасывают вместе с ним всю узнаваемость

Избавимся от прошлого

Если новый стиль не передаёт ценности бренда — это просто картинка, а картинки без смысла народ не прощает

Дизайн ≠ красота

Зачем ломать работающее?

Градиент, который все возненавидели

Мы больше не кот

А где круги?

Если бы Instagram или Mastercard провели A/B-тесты, они бы узнали, что народ не готов к резким изменениям

Тестируй перед выкатыванием

Логотип — это не просто картинка, это символ, который живёт в головах людей

Не убивай узнаваемость

Если компания не может внятно сказать, почему она меняет бренд — народ решит, что это «просто маркетологи баловались»

Объясняй, зачем это нужно

Как показали кейсы, иногда лучше признать ошибку и вернуть старый дизайн, чем упорствовать

Будь готов откатиться

История ребрендинговых провалов компаний показывает: проблема часто кроется не в самом дизайне, а в разрыве между амбициями бизнеса и реальными нуждами пользователей. Команды увлекаются «модными трендами» (минимализм, унификация), но забывают проверить простые вещи: узнают ли люди новый лого, сохраняется ли эмоциональная связь. P.S. Главный урок: если твой ребрендинг стал мемом до того, как его заметили клиенты — возможно, ты что-то сделал не так.

Ребрендинг — это как пластическая операция: можно стать красивее, а можно превратиться в мем на годы. Разбираем пять эпичных провалов — от Big Tech до автопроизводителей.

Как Netflix избежал банкротства, когда перешёл от DVD к стримингу

Когда Netflix только начинал свой путь в 1997 году, мало кто мог предположить, что компания, отправляющая DVD по почте, превратится в стримингового гиганта. Однако благодаря смелым решениям и инновационному подходу, Netflix не только избежал банкротства, но и стал лидером индустрии развлечений.

Команда Netflix всегда стремилась предоставить пользователям лучший опыт просмотра, внедряя инновации и поддерживая культуру свободы и ответственности.

Основные цели команды Netflix

В центре внимания всегда был зритель. Компания стремится понять предпочтения аудитории и предоставить контент, соответствующий их интересам

Netflix постоянно ищет новые способы улучшения сервиса, адаптируясь к изменениям рынка и технологий

Инновации и адаптация

Сотрудникам предоставляется свобода в принятии решений, что способствует быстрому внедрению инноваций и повышению эффективности

Культура свободы

Как строится руководство и коммуникация в Netflix

Netflix работает по принципу высокой автономии сотрудников, но требует выдающихся результатов. Знаменитый «Netflix Culture Deck» (2009) описывает принципы вроде «никаких правил, только здравый смысл» и поощряет открытую критику. От сотрудников ждут действий в интересах компании без лишней бюрократии.

Культура «Свободы и Ответственности»

Немного внутрянки

Netflix нанимает и удерживает только топовых специалистов. Руководители должны задаваться вопросом: «Буду ли я бороться за этого сотрудника?». Если нет — его увольняют, даже если он хорош. Это создает напряженную среду, но поддерживает высокий уровень.

Плотность талантов и «Тест на удержание»

Технологии и предпочтения аудитории меняются – компании должны адаптироваться, чтобы выжить

Будь готов меняться

Развитие технологий и создание оригинального контента — залог долгосрочного успеха

Инвестируй в инновации

Удобство сервиса, отсутствие рекламы и продуманная система рекомендаций удерживают подписчиков

Пользователь — приоритет

Netflix не просто выходит на новые рынки, а адаптирует контент под конкретные аудитории

Думай глобально

Таким образом, сочетание стратегического мышления, инноваций и сильной корпоративной культуры позволило Netflix не только избежать банкротства, но и стать лидером в индустрии развлечений. Их подход к управлению и ориентация на пользователя создали уникальную бизнес-модель, которая продолжает доминировать на рынке стриминговых услуг.

Когда Netflix только начинал свой путь в 1997 году, мало кто мог предположить, что компания, отправляющая DVD по почте, превратится в стримингового гиганта.

Как Slack спас свой стартап от банкротства с помощью смены стратегии

Slack — это не просто мессенджер для офисных срачей, а легендарный пример того, как провальный геймдев-стартап (да-да, изначально это была игра Glitch) переродился в $27-миллиардную корпорацию. Но путь был не из лёгких: в 2013 году у них горели сроки, заканчивались деньги, а пользователи не понимали, зачем вообще нужен «ещё один чат». Разберём, как команда сменила стратегию, не развалилась по дороге и построила культовый продукт.

Slack никогда не хотел быть «просто мессенджером». Его миссия — убить email, упростить работу и сделать так, чтобы команды не ненавидели корпоративные инструменты. Вот на чём они забили:

Основные цели команды Slack

Вместо скучных enterprise-решений — живой, удобный чат с мемами, гифками и человеческим лицом

Делаем работу не отстойной

Slack изначально затачивался под API. GitHub, Trello и другие — если сервис популярен, он должен быть внутри Slack

Интеграции — наше всё

Команда фанатично собирала фидбек. Если юзеры жаловались, что что-то не так — фича переделывалась в любом случае

Пользователь всегда прав

Как строится руководство и коммуникация

Внутри Slack культура принятия решений строится на жестких данных, а не на мнениях топ менеджеров. Вместо сотни KPI: они фокусируются только на: Weekly Active Users (не просто регистрации!), процент сообщений с эмодзи/реакциями (вовлеченность), количество подключенных интеграций на рабочее место, NPS (готовность рекомендовать), процент команд, перешедших на платную версию после trial. Особое внимание к «сообщениям за 7 дней» — если пользователь не отправляет 200+ сообщений за первую неделю, он, скорее всего, уйдет. Поэтому onboarding в Slack — это не туториалы, а провокация к действию через автоматические боты и подсказки.

Метрики вместо догадок

Три ключевых блока, которые спасли Slack

Крутость Slack — не только в том, что они сменили стратегию, а в том, что они не боялись выглядеть идиотами. Ведь изначально их игра Glitch провалилась так эпично, что инвесторы готовы были вычеркнуть команду из жизни. Но вместо того чтобы зализывать раны, они разобрали движок игры на запчасти и собрали из него мессенджер.

Как выжили?

Умение выкинуть провальный геймдев и за полгода сделать из его движка мессенджер — это уровень

Гибкость — наше второе имя

Slack рос вместе с пользователями. Их первые клиенты (вроде Medium и Airbnb) буквально формировали продукт

Юзеры — не статистика, а люди

Без их принципов вроде «no brilliant assholes» и «default to transparency» Slack бы развалился на этапе первых скачиваний

Культура — важнее

Люди не уходят из Slack, потому что их команда уже живёт там. Это уровень привязки, о котором мечтают наркодилеры

Мы продаём привычку

Этот кейс показывает, что успех инноваций зависит не только от «гениальной идеи», а от способности команды смотреть правде в глаза. Slack не стал притворяться, что «всё идёт по плану», — они признали провал, проанализировали, что у них уже работает (например, удобный чат для внутренних коммуникаций), и выстрелили в новом направлении. Короче, если ваш стартап тонет — возможно, у вас уже есть кусок будущего успеха. Просто он спрятан в том, что вы пока считаете «побочным эффектом».

Slack — это не просто мессенджер для офисных срачей, а легендарный пример того, как провальный геймдев-стартап переродился в $27-миллиардную корпорацию.

Кейсы

Поиск по тегам

Ребрендинг «Яндекс Музыки»

Как Spotify выигрывает гонку стриминговых сервисов — взгляд изнутри команды

«Рука помощи» от Сбербанка: провал запуска ИИ-ассистента

Как IBM остаются техно-гигантом больше 80 лет